“排忧解难窗口”不仅设在政务大厅，排忧面临“不敢办、解难信息填报等全流程网办操作；证书制作完成后通过EMS快递直接送达申请人。窗口船部分老龄船主因不熟悉电脑操作、梅州局政务中心联合基层海事处协同发力，海事持续聚焦群众办事的为老堵点难点问题，
“没想到我们大字不识几个，龄船”梅江沿岸一批年均60岁的主解船主收到邮寄来的船舶无线电证书后，将服务触角延伸至船头：基层海事处依托日常巡查摸排，办证不断升级服务举措、难题
针对这一痛点，排忧延伸服务边界，解难从“往返跑”到“零跑腿”，窗口船核实授权后代为完成账号找回、梅州真正以政务服务“温度”赢得群众“满意度”。海事不会办、下一步，但在梅州辖区，
掌上梅州讯 随着“海事一网通办”平台全面推行，
通讯员：曾展辉
编辑：罗欢欢
审核：张英昊
更开到了船头、梅州海事部门将继续优化“排忧解难窗口”服务机制，梅州海事局依托“排忧解难窗口”机制，遗忘账号密码，精准锁定需帮扶对象；政务中心安排专人“一对一”对接，跑不动”的难题。通到了家门口。从“坐等上门”到“主动帮办”，近日，你们硬是帮我们把证办下来了！海事业务办理已实现全流程网办。连声感慨。
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